CRM – Customer Relationship Management

FUNZIONALITÀ

   ● Dati aggiornati in tempo reale da qualsiasi dispositivo: grazie all’integrazione con i dispositivi mobili e alla sincronizzazione continua, è possibile               accedere a dati sempre aggiornati da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento. Questo permette alle organizzazioni di essere reattive e flessibili,                   anche in mobilità.

   ● Assegnazione automatica dei lead al gruppo o commerciale di competenza: il CRM consente l’assegnazione automatica dei lead ai membri del                 team migliorando l’efficienza nella gestione dei nuovi contatti e riducendo i tempi di risposta;

   ● Tracciamento e storicizzazione di ogni interazione con clienti e lead: ogni interazione con clienti e lead viene tracciata e storicizzata, consentendo             una visione chiara del percorso del cliente, dalle prime fasi di contatto fino alla post-vendita;

   ● Schedulazione di report automatici per misurare il rendimento dell’attività di marketing, vendite e assistenza: il sistema CRM permette di                         programmare la generazione automatica di report per monitorare e valutare le performance di marketing, vendite e assistenza, fornendo dati                     preziosi per le decisioni aziendali;

   ● Creazione di un ciclo di vendita standard e automatizzato: grazie all’automazione, è possibile definire e seguire un ciclo di vendita standardizzato,             riducendo la complessità e aumentando la coerenza tra i vari reparti;

   ● Gestione su un’unica piattaforma di richieste di assistenza da più fonti: il CRM consente di gestire richieste di assistenza provenienti da più canali           (email, telefono, chat, portale web) su un’unica piattaforma, semplificando la gestione e garantendo una risposta rapida e personalizzata;

   ● Gestione automatizzata del processo di Lead Nurturing: automatizzare il processo di Lead Nurturing permette di mantenere una comunicazione               costante e mirata con i potenziali clienti, migliorando le possibilità di conversione.

Benefici:

   ● Aumento delle vendite;
   ● Centralizzazione delle informazioni;
   ● Ricerca e condivisione rapida delle informazioni e dei documenti;
   ● Clienti più soddisfatti;
   ● Aumento delle conversioni e fidelizzazioni;
   ● Gestione tempestiva delle richieste;
   ● Efficientamento dei processi legati al cliente;
   ● Comunicazione interna proficua;
   ● Monitoraggio delle attività;
   ● Gestione efficace dei contatti;
   ● Maggiore produttività;